Politique de confidentialité

1. Protection des données en un coup d'œil

Informations générales

Les informations suivantes donnent un aperçu simple de ce qu'il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Des informations détaillées figurent dans la présente politique de confidentialité.

Collecte des données sur notre site internet

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site ?

Le traitement des données sur ce site internet est effectué par l'exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans les mentions légales du présent site internet.

Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées, d'une part, lorsque vous nous les communiquez (par exemple via un formulaire de contact). D'autre part, certaines données sont collectées automatiquement lors de votre visite par nos systèmes informatiques (données techniques telles que navigateur, système d'exploitation ou heure de consultation). Ces données sont collectées automatiquement dès votre accès au site.

À quoi servent vos données ?

Une partie des données est collectée afin d'assurer le bon fonctionnement du site. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement de navigation, toujours de manière anonymisée.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification des données inexactes (art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité de vos données (art. 20 RGPD)
• Droit d'opposition au traitement (art. 21 RGPD)
• Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (art. 77 RGPD)

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans les mentions légales ou à info@roller-tech.lu.

Outils d'analyse et outils tiers

Lors de votre visite, votre comportement de navigation peut faire l'objet d'analyses statistiques, principalement au moyen de cookies et de programmes d'analyse. Cette analyse est réalisée de manière anonymisée et ne permet pas de vous identifier personnellement. Vous pouvez vous y opposer via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de consentement.

2. Informations générales et obligations légales

Protection des données

Les exploitants de ce site prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales applicables ainsi qu'à la présente politique de confidentialité. Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète contre tout accès tiers n'est pas possible.

Responsable du traitement

ROLLER-TECH SARL Zare Est, n° 6 L-4385 Ehlerange – Luxembourg

Tél. : +352 48 15 45-1 E-mail : info@roller-tech.lu

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Fichiers journaux du serveur : 30 jours maximum
• Données de newsletter : jusqu'à désinscription
• Données de compte webshop : durée de la relation commerciale + 3 ans

Bases légales des traitements

Chaque traitement de données repose sur l'une des bases légales suivantes prévues par le RGPD :

• Consentement (art. 6(1)(a)) – ex. : cookies analytiques, newsletter
• Exécution d'un contrat (art. 6(1)(b)) – ex. : traitement de commande
• Obligation légale (art. 6(1)(c)) – ex. : conservation des factures
• Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) – ex. : sécurité du site, journaux serveur

Révocation de votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment par simple notification à info@roller-tech.lu. La légalité des traitements effectués avant la révocation reste inchangée.

Droit de réclamation auprès de l'autorité compétente

En cas de violation présumée de la réglementation sur la protection des données, vous disposez d'un droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente au Luxembourg :

Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux www.cnpd.public.lu – Tél. : +352 26 10 60 1

Chiffrement SSL / TLS

Ce site utilise un chiffrement SSL/TLS pour sécuriser la transmission de vos données. Vous pouvez le vérifier grâce au préfixe « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

3. Collecte des données sur notre site internet

Cookies

Notre site utilise des cookies de différentes catégories :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : permettent d'analyser l'utilisation du site de manière anonymisée. Base légale : consentement.
• Cookies de préférences : mémorisent vos paramètres (langue, région). Base légale : consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de consentement. La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur du site collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux. Ces données comprennent notamment :

• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation utilisé
• URL de provenance
• Nom d'hôte de l'appareil accédant au site
• Date et heure de la requête serveur
• Adresse IP (anonymisée après 30 jours)

Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources et sont supprimées automatiquement après 30 jours. Base légale : intérêt légitime (sécurité informatique).

Formulaire de contact

Lorsque vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact, les informations fournies (nom, e-mail, message) sont enregistrées afin de traiter votre demande. Base légale : intérêt légitime / exécution d'un contrat. Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement et sont conservées 3 ans.

Création de compte webshop

Dans le cadre de l'intégration des outils digitaux du groupe ERIKS, certaines fonctionnalités du webshop ROLLER-TECH peuvent être temporairement limitées, modifiées ou indisponibles. La création de nouveaux comptes ainsi que certaines fonctionnalités de commande en ligne peuvent être temporairement suspendues durant cette phase de transition.

4. Newsletter

Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, votre nom. Nous utilisons un procédé de double opt-in : vous recevez un e-mail de confirmation que vous devez valider avant d'être inscrit. Base légale : consentement (art. 6(1)(a) RGPD).

Ces données sont utilisées exclusivement pour l'envoi des informations demandées et ne sont pas transmises à des tiers. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter ou en nous contactant directement.

5. Réseaux sociaux

Notre site peut contenir des liens ou boutons de partage vers des réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram). Ces fonctionnalités sont implémentées de sorte qu'aucune donnée n'est transmise aux plateformes tant que vous n'activez pas explicitement le partage. En activant ces fonctionnalités, vous acceptez que des données (adresse IP, informations de navigation) soient transmises aux plateformes concernées. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

6. Outils d'analyse et services tiers

Notre site peut utiliser les services tiers suivants, chacun soumis à sa propre politique de confidentialité :

• Google Analytics – Analyse statistique de la navigation (anonymisée) – policies.google.com/privacy
• Google Maps – Affichage de cartes interactives – policies.google.com/privacy
• Google Fonts – Polices de caractères – policies.google.com/privacy
• YouTube – Lecture de vidéos intégrées – policies.google.com/privacy
• Vimeo – Lecture de vidéos intégrées – vimeo.com/privacy
• reCAPTCHA – Protection anti-spam – policies.google.com/privacy

Ces services peuvent collecter certaines données techniques telles que l'adresse IP, les données de navigation ou les interactions avec le site. En cas de transfert vers des pays tiers, ce transfert s'effectue sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou du cadre EU–États-Unis pour la protection des données (Data Privacy Framework).

7. Contact

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

ROLLER-TECH SARL Zare Est, n° 6 L-4385 Ehlerange – Luxembourg

E-mail : info@roller-tech.lu